Privacy- en cookiebeleid

PRIVACY EN COOKIEBELEID

Wanneer u een bestelling plaatst bij Puzzels en meer, vragen wij om persoonlijke gegevens. Op deze pagina lichten wij toe wat wij met uw gegevens doen. Hebt u na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via service@puzzelsenmeer.nl of door te bellen naar 06 812 88 372.

Verwerking door Puzzels en meer
Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op de verwerking van gegevens door Puzzels en meer te Lelystad. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Puzzels en meer.

Veilig
Alle gegevens die u bij ons achterlaat bewaren wij met de modernste technieken in ons systeem die conform de AVG extra is beveiligd. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. Geven we uw gegevens aan iemand anders – u leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via service@puzzelsenmeer.nl of door te bellen naar 06 812 88 372.

Wat doen we met uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dat zijn.
Wij gebruiken daarbij uitsluitend van u ontvangen gegevens.

Uw bestelling leveren
Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen) en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. We eisen van onze externe verkopers dat ze net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij dat doen.

In geen geval slaan wij u betaalgegevens op. Wanneer u vooraf betaald via onze webshop geven wij dit volledig uit handen aan MultiSafepay B.V. Zij verwerken de betaling – gekoppeld aan uw ordernummer en niet aan uw klantgegevens.

Uw webaccount
Op puzzelsenmeer.nl slaan we de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres(sen) en email voorkeuren. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze gemakkelijk terug kunt vinden.

Uw klantgegevens in ons backoffice systeem.
Wij slaan uw persoonsgegevens, facturen en bestelling op in ons backoffice systeem. Wij maken hierbij gebruik van een bewezen en betrouwbaar systeem waarin alle gegevens in een beveiligde omgeving zijn opgeslagen. Wilt u om wat voor reden dan ook uit onze bestanden verwijderd worden dan is dit mogelijk. Wij verzoeken u dan om een mail te sturen naar service@puzzelsenmeer.nl met als titel: "Verwijder klantgegevens".

Fraude
Wij gebruiken klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Sociale media
Als u sociale media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, Twitter of Instagram, dan kunt u Puzzels en meer volgen. Wanneer u, als u bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw sociale media-account. Puzzels en meer krijgt geen toegang tot uw sociale media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen. Stelt u via sociale media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoek aan een website op uw computer wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek worden uitgelezen door deze website. Cookies van Puzzels en meer zijn veilig. Ze kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor uw pc, laptop, telefoon of tablet.

Puzzels en meer maakt gebruik van verschillende soorten cookies om:

  • informatie te verzamelen over de manier waarop bezoekers www.puzzelsenmeer.nl gebruiken, voorbeelden hiervan zijn een analytische cookies;
  • u een betere gebruikerservaring te bieden zodat u bijvoorbeeld op een later moment uw aankoop kunt afronden die reeds in uw winkelmandje zit;
  • u bij uw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • te kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
  • te kunnen herkennen welk apparaat u gebruikt als u bij ons op bezoek bent.

Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje en afrekenen.

Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies, zoals Google Analytics, om het winkelgebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder meer inzicht in hoe vaak we worden bezocht, en waar we onze webwinkel kunnen verbeteren. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend geoptimaliseerd wordt. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

  • het IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
  • technische kenmerken zoals welke browsers bezoekers gebruiken (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van computerschermen en welke apparaten gebruikt worden;
  • vanaf welke pagina bezoekers op de webwinkel binnen zijn gekomen;
  • welke pagina’s bezocht worden in onze webwinkel.

Cookies verwijderen of uitschakelen
De meeste cookies van Puzzels en meer verdwijnen als u de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Cookies kunt u eenvoudig handmatig in iedere browser uitschakelen. Hieronder wordt uitgelegd hoe u in een aantal gangbare browsers de cookies verwijdert of uitschakelt. Let op: Als u de cookies uitschakelt, zullen uw gebruikersnamen en wachtwoorden op geen enkele website meer onthouden worden.

Firefox:

  • Open Firefox
  • Klik op de ‘Alt’-toets op uw toetsenbord.
  • Kies in de menubalk die bovenaan in uw scherm verschijnt voor ‘Extra’ en daarna ‘Opties’.
  • Ga vervolgens naar het tabblad ‘Privacy’.
  • Kies na ‘Firefox zal’ voor ‘Aangepaste instellingen voor geschiedenis’. Vink hier uw voorkeuren aan en sla deze vervolgens op.

 Internet Explorer:

  • Open Internet Explorer.
  • Kies in het menu voor de optie ‘Extra’ en vervolgens de optie ‘Internet Opties’.
  • Klik op het tabblad ‘Privacy’.
  • Onder de knop ‘Advanced’ kunt u uw gewenste opties aanvinken en opslaan.

 Google Chrome:

  • Open Google Chrome.
  • Klik op het gereedschap icoon.
  • Kies voor ‘Opties’.
  • Kies op het tabblad ‘Geavanceerde opties’ voor Instellingen voor inhoud.
  • Op het tabblad ‘Cookies’ kunt u vervolgens de aanbevolen opties aanvinken en opslaan.

Safari:

  • Open Safari.
  • Kies ‘Voorkeuren’ in het taakmenu en klik op ‘Beveiliging’. (Het taakmenu bevindt zich rechtsboven in het Safari-venster en ziet eruit als een tandwiel.)
  • Vink in het gedeelte ‘Cookies accepteren’ aan of en wanneer Safari cookies van websites mag accepteren. Klik voor meer informatie over de opties op de knop met het vraagteken.
  • Als u meer wilt weten over de cookies die worden opgeslagen op uw computer, klikt u op ‘Cookies tonen’.

Wat doen we niet met uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan anderen.

Verzet, inzage, wijziging en verwijdering van persoonsgegevens
Wij zijn van mening dat het belangrijk is om transparant te zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan. Met dit privacy- en cookiebeleid proberen we u duidelijkheid en transparantie te bieden.

Wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd, wilt u gegevens (laten) wijzigen of (laten) wissen conform de daarvoor geldende regelgeving, dan kunt u een e-mail sturen aan service@puzzelsenmeer.nl. Ook kunt u doorgeven dat u niet langer prijs stelt op het gebruik van uw gegevens voor het doen van gerichte aanbiedingen of op het per e-mail of post ontvangen van informatie en aanbiedingen.

Wijzigen van het privacy- en cookiebeleid
Dit privacy- en cookiebeleid kan worden gewijzigd. Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 21 juni 2020.

INFO
BEL: 06 812 88 372
MAIL: service@puzzelsenmeer.nl

KVK: 76882977
BTW: NL003139549B38
IBAN: NL96 KNAB 0259 9725 33 t.n.v. Densi Web Services